Gewährleistung & Reklamationen

Beschwerden:

Es kann immer passieren, dass etwas nicht so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an uns zu richten info@pylos59.eu. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung bei Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden.
Seit dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits an anderer Stelle bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Garantie:

Wir von Pylos59 sind von der Qualität unserer Taschen überzeugt. Deshalb bieten wir eine 3-Jahres-Garantie auf alle unsere Taschen. Das heißt, wenn Ihre Tasche fehlerhaft oder defekt ist, ist eine kostenlose Reparatur oder ein Ersatz drei Jahre lang nach Lieferung möglich.
Soweit möglich und zumutbar haben Sie die Wahl zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Nur wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung unverhältnismäßig ist, unmöglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden kann, haben Sie das Recht, eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag zu verlangen.
Zeigt sich der Mangel innerhalb der Gewährleistungsfrist, so wird davon ausgegangen, dass er bereits vor der Lieferung vorhanden war, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen können. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist müssen Sie selbst nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war.

Ausnahmen von der Garantie

Die Garantie gilt nicht, wenn:
- Der Kunde hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder geändert oder von Dritten reparieren und/oder ändern lassen
- Die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt oder sonst fahrlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt werden
- Die Mängel sind ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Anspruch auf Gewährleistung

Möchten Sie unsere Garantie in Anspruch nehmen? Bitte senden Sie uns zusammen mit Ihren Kaufdaten Bilder des beschädigten oder defekten Produkts. Sie können diese Details per E-Mail an senden info@pylos59.eu und nutzen Sie unsere Rücksendeformular um Ihre Rücksendung zu registrieren. Der Kundenservice prüft, ob das Produkt repariert wird oder Sie umgehend ein neues erhalten.