Privacybeleid

PRIVACY

We doen er alles aan om uw gegevens privé te houden. Als je bij ons een bestelling plaatst, moeten we een aantal van je gegevens met anderen delen. Wij vinden het erg belangrijk dat u met zorg behandeld wordt. Uw gegevens worden dan ook met uiterste zorgvuldigheid beschermd en verwerkt.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dit betekent onder andere dat wij duidelijk aangeven voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken.

Dat doen we via deze privacyverklaring;

We beperken onze verzameling van persoonsgegevens tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
We vragen eerst uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming vereist is;
Wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;
Wij respecteren uw recht om uw persoonsgegevens op uw verzoek in te zien, te downloaden, te corrigeren of te verwijderen.
Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze aandachtig te lezen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 05-05-2023.

Wat zijn de wettelijke gronden voor het gebruik van uw gegevens:

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke 'rechtsgronden' we hebben voor het gebruik van uw gegevens. We hebben gegevens van u nodig vanwege contractuele afspraken tussen u en Alpha96 BV, zoals uw aankoop van een product of uw recht op garantie. Dit is het geval bij:

Bestellingen

Levering

Retourneren, ruilen en repareren

Contact met onze klantenservice

Daarnaast mogen wij uw gegevens gebruiken in geval van 'gerechtvaardigd belang'. Dit betekent dat we al onze klanten de beste en meest persoonlijke service willen bieden. Daarbij houden we altijd rekening met uw privacy. Dit heeft betrekking op:

Reviews & klanttevredenheidsonderzoeken

Contact met onze klantenservice

Een bezoek aan onze winkels en website

Rekening

Nieuwsbrief & e-mail

Persoonlijk advies

Acties

Social media

Beveiligingscamera's

Het kan ook zijn dat we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms geeft u ons zelf toestemming om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden wij uiteraard bij en daarnaast heb je in elke e-mail de mogelijkheid om je af te melden.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens:

Wij zijn verantwoordelijk voor uw gegevens, hierbij onze gegevens:

Alpha96 B.V.

Poort van midden Gelderland, blauw 3

6666 LR Heteren

Telefoon: +31(0) 85 82 24 723

E-mail: info@alpha96.com

KvK Arnhem: 80295126

BTW nummer: NL861620495B01

Wie heeft toegang tot uw gegevens:

Wij geven uw gegevens alleen door aan andere partijen als dit echt nodig is voor onze dienstverlening. Deze partijen zijn: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betalingspartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Onze bezorgpartners hebben uw gegevens natuurlijk nodig om uw bestelling op het juiste adres af te leveren. Partijen als datamanagementplatformen, media- en reclamebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra wij u persoonlijk advies willen geven of u gerichte advertenties willen laten zien, b.v. op basis van uw interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn wij verplicht klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot uw gegevens mogen deze alleen gebruiken om u namens ons (Alpha96 B.V.) een dienst te kunnen leveren. Tenzij zij zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die door cookies op onze website worden verzameld. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid en het privacybeleid van deze partijen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Waar uw gegevens worden opgeslagen:

Wij slaan uw gegevens op in verschillende databases. Wij passen altijd strikte veiligheidsmaatregelen toe. Daarom worden uw gegevens vrijwel altijd binnen de Europese Unie opgeslagen. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen wij ervoor dat uw privacy goed beschermd blijft. We werken met officiële contracten die speciaal zijn ontworpen om uw privacy te beschermen.

Hoe lang worden uw gegevens bewaard:

Wij bewaren en gebruiken uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Dan verwijderen we alle gegevens die we van je hebben. Of we gebruiken je gegevens anoniem, omdat we bepaalde gegevens nodig hebben voor interne analyses en rapportages, zoals de waarde van je bestelling.

Hieronder staan de bewaartermijnen

We verwijderen opgenomen telefoongesprekken na 28 dagen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om een gesprek langer te bewaren.

Camerabeelden van onze winkels bewaren wij niet langer dan 28 dagen. Tenzij we iets verdachts zien dat we verder moeten onderzoeken of de beelden langer moeten bewaren vanwege een andere wettelijke verplichting.

Wij slaan bestelgegevens, waaronder naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, bestelde producten, factuur- en betaalgegevens onbeperkt op, omdat wij deze gegevens gebruiken voor analyse en afhandeling van b.v. garantie. U heeft natuurlijk altijd het recht om deze informatie te wijzigen, in te zien of te laten verwijderen/anonimiseren.

Als u uw product laat repareren of vervangen door Alpha96 B.V. bewaren wij uw garantieverzoek en contactgegevens. Daarna gebruiken wij uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

Als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, bewaren we deze toestemming. Ook als je op een gegeven moment besluit dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we de intrekking van je verzoek. In elke nieuwsbrief staat een afmeldlink.

Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we voor onbepaalde tijd.

Welke rechten heeft u:

U blijft natuurlijk de baas over uw gegevens. Wilt u uw persoonsgegevens inzien en een kopie ontvangen? Of wilt u uw gegevens aanpassen, verwijderen, het gebruik ervan beperken of uw e-mailvoorkeuren wijzigen? Geen probleem. U kunt dit zelf doen in uw Pylos59-account. Of u kunt ons dit per post of e-mail laten weten. Zo kunt u ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat u vindt dat uw privacy zwaarder weegt dan onze belangen. In dat geval bekijken we de situatie.

Afmelden voor de nieuwsbrief is een fluitje van een cent. Dat kan via de link in de nieuwsbrief zelf. En wil je helemaal geen cookies meer? Dat kan jij ook. Lees in ons cookiebeleid hoe u dit doet.

Houd er rekening mee dat we bij een verzoek om aanvullende gegevens van u kunnen vragen, omdat we er zeker van willen zijn dat u degene bent die een verzoek bij ons indient.

Een vraag of klacht?

Voor vragen of klachten over uw gegevens en de bescherming van uw privacy kunt u contact opnemen met de privacyafdeling van Alpha96 B.V.

Per email:info@alpha96.com, onderwerp: AVG

In writing: Alpha 96 B.V., Poort van midden Gelderland, blauw 3, 6666 LR Heteren. Stating: AVG

Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen dergelijke verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruik van onze webshop verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden:

Naam adres woonplaats

Telefoon nummer

Factuuradres

Bezorgadres

Werk adres

Ophaal adres

E-mailadres

Betalingsdetails

Geslacht

Geboortedatum

IP adres

Register

Voor bepaalde onderdelen van onze webshop moet u zich eerst registreren. Na aanmelding bewaren wij de door u verstrekte persoonsgegevens. Wij bewaren deze paginagegevens zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen en zodat wij contact met u kunnen opnemen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst tot levering van goederen of diensten.

Wij zullen de aan uw gebruikersnaam gekoppelde gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. Bij een vermoeden van fraude of misbruik van onze webshop kunnen wij persoonsgegevens overhandigen aan de bevoegde autoriteiten.

Bestellingen verwerken

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze te verwerken. Indien nodig voor een goede orderafhandeling kunnen wij uw persoonsgegevens ook aan derden verstrekken. In deze privacyverklaring leest u hier meer over.

Reclame

Naast de informatie op onze website kunnen wij u, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, ook per post, e-mail of via sociale media op de hoogte brengen van onze nieuwe producten en diensten.

Nieuwsbrief

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.

Locatie gegevens

Indien nodig voor de dienstverlening kunnen wij locatiegegevens (GPS) van u gebruiken en vastleggen. Hiervoor wordt op dat moment uw toestemming gevraagd.

Ook kunnen deze (locatie)gegevens worden opgeslagen en verwerkt door de aanbieder van b.v. navigatie-/kaartensoftware, zoals Google Maps, maar de gegevens kunnen ook worden gebruikt door b.v. Google of Apple zelf. Wij hebben hier geen invloed op. Wij raden u aan de relevante privacyverklaringen van de betreffende aanbieder te lezen.

Publicatie

Wij publiceren uw klantgegevens niet.

Advertenties

Onze online winkel vertoont advertenties.

Openbaarmaking aan derden.

Wij kunnen uw gegevens doorgeven aan onze partners. Deze partners zijn betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst. Met hen hebben we strikte afspraken om te voldoen aan de Europese privacyregels. Op onze webshop zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de exploitanten van deze diensten uw persoonsgegevens.

** Cookies**

Onze webwinkel maakt gebruik van cookies. Ook via door ons ingeschakelde derde partijen worden cookies geplaatst. Wanneer u onze webshop voor het eerst bezoekt, wordt er een mededeling getoond waarin wordt uitgelegd waarom wij cookies gebruiken. Uw verder gebruik van onze webshop wordt beschouwd als uw toestemming voor dit gebruik van cookies. Het staat je vrij om via je browser cookies uit te schakelen. Houd er echter rekening mee dat onze website dan mogelijk niet meer optimaal werkt.

Wij hebben afspraken gemaakt met derde partijen die cookies en applicaties plaatsen. Wij hebben echter geen volledige controle over wat de aanbieders van deze applicaties zelf met de cookies doen wanneer zij deze uitlezen. Voor meer informatie over deze applicaties en hoe zij met cookies omgaan, verwijzen wij u naar de privacyverklaringen van deze partijen (houd er rekening mee dat deze regelmatig kunnen wijzigen).

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webshop gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten om af te spreken hoe om te gaan met onze gegevens. Verder hebben wij Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten, tot slot laten wij de IP-adressen anonimiseren.

Beveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Bewaartermijnen De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om uw bestellingen af te handelen, inclusief garantie. Daarna bewaren wij gegevens maximaal een jaar voor de beschreven statistische doeleinden. Daarna worden de gegevens verwijderd, tenzij er een wettelijke verplichting is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze webshop zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden betrouwbaar of veilig met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u er gebruik van maakt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen over inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

U kunt ons ook een verzoek sturen om deze gegevens zelf in te zien, te wijzigen of te verwijderen via de webshop of door contact met ons op te nemen. Ook kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of aangeven waarom u de verwerking van persoonsgegevens door ons wilt laten beperken.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Als het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Deze kunt u vinden in de instellingen van uw browser. Als de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken deze te wijzigen of te verwijderen.

Het recht op dataportabiliteit

Het recht op dataportabiliteit stelt de betrokkene in staat zijn/haar persoonsgegevens te verkrijgen en te hergebruiken voor andere diensten.

De betrokkene heeft het recht om zijn persoonsgegevens op een gebruiksvriendelijke manier te verplaatsen van de ene IT-omgeving naar de andere.

Het recht op dataportabiliteit kan alleen worden uitgeoefend als tegelijkertijd aan drie voorwaarden is voldaan:

de verwerking vindt plaats op basis van toestemming of een overeenkomst;
de verwerking is geautomatiseerd (geen papieren documenten); En
de betrokkene heeft de persoonsgegevens zelf verstrekt.

De betrokkene krijgt het recht om zijn persoonsgegevens te verkrijgen:

verkrijgen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, zoals bijvoorbeeld XML, JSON of CSV. Het formulier moet de betrokkene in staat stellen de persoonsgegevens te hergebruiken voor een andere dienst;
Direct over te dragen naar een andere dienst of gegevensbeheerder. U dient dit alleen te doen voor zover een dergelijke directe overdracht technisch mogelijk is.